Epile · 奇雅

2010年4月29日，Homezz一周岁了。（Homezz周年庆网站）

Homezz是由中文博客界著名blogger江东（@cosbeta）成立的一家美国虚拟主机服务商。Epile现在这个博客空间使用的就是它的“专业性主机C”。使用了整整一年，却一直没有写过介绍Homezz的文章，不是因为它不好，而是因为这是一个异常纠结的话题。Homezz在这一年里对我影响很大，我不知道应该从何说起。

东哥与我的虚拟主机之路

Homezz发布的前一天，cosbeta还在测试程序的时候，我就从生活点滴页面上的入口注册了账号。然后我的Gtalk就亮了，东哥跳出来说“你小子注册了homezz.com”，我说“又看到一个不完善的系统。。”。我啊，总是能使用到东哥的最新产品或产品的新功能，虽然有时候是被被强迫的，比如Homezz起初每天1-2封的测试信，这不知道是幸福还是杯具呢？

Homezz的前身是去年2月份的host.storyday.com主机计划，计划推出不久就遇到电信调整theplanet机房的路由导致南方访问速度缓慢。不过也因此促成了Homezz，东哥给用户提供免费更换到新主机，并延长使用期限。如果想要再揪源头的话，要追溯到2006年底东哥开始的Dreamhost/Bluehost合租计划。那个时候Epile还沉醉在Blogger上，通过FTP发布功能把偶的小博客放到万网50元的静态空间上。

2007年的5月的时候，5只小鸟阿姨（东哥嫂子~）到我的博客留言，我才知道东哥。几天后在东哥博客看到7tiger那期BH合租，有点心动，可惜自己的英文站计划还没确定下来，问了下大概但没参加那期合租。直到7月放暑假才参加了5bird那期的BH合租，当时70RMB/年，可以绑定了2个域名，1个mysql数据库，10G空间，100G月流量，真是帅呆了。我也是从那时候也开始尝试使用Wordpress。

2008年4月的时候，看到东哥把博客放到国内空间CPH上，我也就跟着跑过去了。当时是300RMB/年，1G空间，10个域名，20G月流量。CPH/Lampdrive是我用过的最好的国内空间，ping值在35ms左右，uptime在99.8%。可惜使用1年半左右，因为国内的政策原因，CPH/Lampdrive被迫中止服务。这时我果断地把所有站迁移到Homezz。

关于于客服的思考

Homezz在最初成立的时候是没有客服的，大家有问题发到Q群里都有热心的用户帮忙解决，这是一个社群的强大之处，我们称之为云客服。我们的每一个用户都是客服。

后来用户渐多，Homezz设立了义务客服。客服的出现让一些问题能得到很快的解决。到了年底，Homezz封闭注册，只能通过邀请注册，发放邀请的人能得到返利，同时必须对受邀请的人提供技术支持，这一机制缓解了义务客服的工作量。不过实行一段时间后，邀请机制的缺陷出现了。我们发现有些用户发放邀请后并没有履行技术支持的义务，而且没有对受邀请说明清楚主机产品的特性。

我们再一次思考如何让这个社群能够健康地发展下去，我觉得“百度知道”这种模式会更适合这个社群。因为它是一种通常解决问题而获得收益，而非获利后去履行义务，它也能很好地对客服进行考核并予以奖励。当然，这需要有一个功能完善的SNS来实行这套机制，在未来的一年内，我希望能够用户和我们一起完成这套系统。

当然，这只是我，一个义务客服的想法，并不代表官方。

Homezz的这一年

制作周年庆的网站时，在想这一年我们究竟做了什么？后来根据Homezz官博、Q群、东哥博客整理出来一年大事记和活动回顾。这一年，不只是我们，所有中国的网民都不容易。电信网通的路由不断调整，墙越筑越高，Google多次服务被中断，国内备案扫黄风波，想当一个个人站长，想拥有一个独立的博客，真的很难很难。但，就在这样的情况下，我们依然走过来了。就像Homezz周年庆专题首页Zed哥哥写的那段话“从用户的不断壮大，到采取邀请机制，我们一同走过这看似平淡却又波涛汹涌的一年。从虚心的菜鸟，到渐入佳境的站长，这波涛汹涌的一年注定要成为我们人生跌宕起伏的一瞬。而正是这一瞬，点缀着我们多姿多彩而又高潮迭起的人生。我们是谁？普通的HomeZZ用户而已。”。

加入Homezz不久后，我就踏上了人生的第一份实习，工作了半年的时间。上班，远远比想象中的累，每天6点起床，6点半出门，晚上8点半回到宿舍。虽然很累，但我很开心，因为在群里，有着一群有理想乐于折腾新鲜事物的朋友们。偶尔冒出至理名言的东哥，Zed和默默两个活宝贝午夜党，小雪这个牛B哄哄的小孩，喜欢狗狗的大哈，跟东哥说话风格很像的任平生，网络一直很差的饭饭……关于Homezz初期的记忆，太多太多。记得那时候东哥还比较闲，能花上1个小时教用户怎么设置文件夹权限。

去年年底的时候，我也当上了义务客服。也认识了越来越多人，正版Macfee和盗版Macfee，快乐兄，三颗药大叔，JC哥哥，WooDragon……我发现我越来越依赖这个社群了。虽然它并不完美，但它绝对是最可爱的。今年，很多Homezz初期的用户为了事业，渐渐地在Q群里沉寂了，东哥也忙于他刚创业的成都汇川旅行社有限公司(huichuan365.com)。突然觉得好失落，我也即将工作，很大的可能性毕业后就很少时间能在Homezz群里和大家闲聊了。离开之前，想给大家留下点纪念的东西，所以就从东哥那磨了些资金来做礼物，折腾了这次的Homez周年庆活动，算是EP送给大家的礼物。

我只是，很喜欢Homezz这个社群。

Epile 2010年4月30日凌晨4:31 写于宿舍

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